Редакция от 20.08.2026
Продавец: Башпчелпром, владелец сайта: ИП, ОГРНИП 322028000077486, ИНН 025607759104.
Контакты: Республика Башкортостан, Белорецкий район, с. Тукан, ул. Чапаева, 16/1. Email для обращений: info@bashmead.ru. Телефон: +7 (903) 584-57-47.
1. Если заказ ещё не получен
Сообщите нам как можно раньше. Проверим статус заказа и остановим сборку или отправку, если это ещё возможно. Если посылка уже передана перевозчику, согласуем дальнейшие действия с учётом этапа доставки и фактических расходов.
2. Если товар повреждён, перепутан или имеет недостаток
Напишите на info@bashmead.ru или позвоните по номеру +7 (903) 584-57-47. Укажите номер заказа, опишите ситуацию и приложите фотографии упаковки, этикетки и товара. Не выбрасывайте упаковку до ответа менеджера.
После проверки предложим решение, предусмотренное законодательством: замену товара, возврат стоимости, уменьшение цены или другое подходящее действие.
3. Товар надлежащего качества
Мёд и другая пищевая продукция требуют соблюдения условий хранения и перевозки. Возможность возврата или обмена товара без недостатков определяем по правилам, действующим для конкретного товара и способа продажи. До отправки возврата обязательно свяжитесь с нами.
4. Как передать обращение
- укажите имя, телефон и номер заказа;
- назовите товар и дату получения;
- опишите, что произошло;
- приложите фотографии, если речь идёт о повреждении, комплектности или качестве.
5. Возврат денег
После согласования возврата перечислим деньги способом, доступным для исходного платежа, либо согласуем другой законный способ. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка.
6. Доставка возврата
Не отправляйте товар без согласования. Менеджер сообщит адрес, способ передачи и перечень необходимых данных. Если подтверждён недостаток товара или ошибка комплектации, расходы распределяются по правилам законодательства Российской Федерации.