После оформления заказа менеджер проверяет состав корзины, наличие или предзаказ, выбранные фасовки и город получения. До отправки покупатель видит доступные варианты доставки и их стоимость. Ниже — полный путь заказа с пасеки до получателя.
1. Проверяем товары и статус заказа
Для товаров в наличии подтверждаем остаток и фасовку. Для предзаказа отдельно сообщаем ожидаемый срок готовности: такой товар нельзя незаметно заменить или отправить как обычный складской. Если позиции нет, менеджер предложит вариант только после согласования с покупателем.
2. Считаем доставку по вашему городу
Отправляем заказы по России доступными для конкретного направления службами. Итог зависит от города, веса, размера коробки и способа получения. Условия и варианты собраны на странице доставки и оплаты; для сравнения можно использовать калькулятор доставки Ozon и СДЭК.
3. Упаковываем с учётом товара
Стеклянные банки фиксируются внутри коробки и защищаются от ударов. Для рамок, сотового мёда и других чувствительных товаров подбирается упаковка, которая уменьшает перемещение содержимого в пути. Перед передачей перевозчику проверяется комплектность заказа.
4. Согласовываем оплату
Заказ можно оплатить на сайте либо сначала передать менеджеру для подтверждения. Во втором случае покупатель получает проверенный состав и условия отправки, а затем согласует оплату. Способ зависит от выбранного сценария оформления и доступных методов на странице заказа.
5. Получаете отправление
При получении осмотрите коробку. Если видны сильные повреждения, зафиксируйте их фотографиями и сообщите менеджеру. Порядок обращения и возврата описан на странице возврата и обмена.
Самовывоз
Для части заказов доступен самовывоз из согласованной точки. Не приезжайте без подтверждения: товар может находиться у конкретного пчеловода или готовиться к фасовке. Актуальное место и время выдачи сообщает менеджер.
Что подготовить для точного расчёта
- город или населённый пункт;
- состав заказа и нужные фасовки;
- удобный пункт выдачи или адрес;
- желаемый срок получения.
Если расчёт или статус непонятен, напишите через контакты СПОК БАШПЧЕЛПРОМ — менеджер проверит заказ до оплаты.